Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego “ogrody-wertykalne.pl”
2. Sklep internetowy ” ogrody-wertykalne.pl” prowadzony jest przez Twój Świat Jacek Mojski, ul. Okrzei 39, 21-400 Łuków, nip. PL 8251883449 z siedzibą pod adresem ul. Wiatraki 3e, 21-400 Łuków.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Sklep internetowy “ogrody-wertykalne.pl” sprzedaje panele do ogrodów wertykalnych oraz materiały do ich wykonywania.

 

 

2. Rejestracja i zakładanie konta

1. Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym, nie jest konieczna rejestracja ani zakładanie konta. Możesz dokonywać zakupów jako gość.
2. Jeśli jednak zdecydujesz się na rejestrację, będziesz miał dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień i możliwość zapisywania swoich danych adresowych.
3. Podczas rejestracji prosimy o podanie prawdziwych danych osobowych.
4. Każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto. Zakładanie wielu kont jest zabronione.
5. Sklep internetowy ” ogrody-wertykalne.pl” zachowuje poufność danych osobowych swoich klientów i nie udostępnia ich osobom trzecim.

 

 

3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu lub za pomocą kontaktu telefonicznego lub e-mailowego podane na stronie kontaktowej.
2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. Zamówienia są przyjmowane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Sklep internetowy ” ogrody-wertykalne.pl” zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub w przypadku nieprawidłowo wypełnionego zamówienia.

 

 

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym “ogrody-wertykalne.pl” podawane są w polskich złotych (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatek VAT.
2. Możliwe formy płatności to: przelew bankowy, płatność online (np. Przelewy24).
3. Zamówienie zostanie zrealizowane po dokonaniu wpłaty na konto sklepu.
4. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.

 

 

5. Dostawa

1. Koszty dostawy są określane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz adresu dostawy.
2. Sklep internetowy ” ogrody-wertykalne.pl” dokłada wszelkich starań, aby dostawa odbyła się jak najszybciej. Czas dostawy może jednak się różnić w zależności od produktu i miejsca dostawy.

 

 

6. Zwroty i reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad towaru prosimy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
3. Sklep internetowy ” ogrody-wertkalne.pl” zwraca koszty towaru bez pierwotnych kosztów dostawy po zatwierdzeniu zwrotu.
4. Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z obsługą klienta i uzyskać instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
5. Reklamacje:Jeśli otrzymaliście Państwo produkt wadliwy lub uszkodzony, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Postępując zgodnie z poniższymi krokami, pomożecie nam szybko i sprawnie rozpatrzyć Państwa reklamację:

 

1. Zgłoście reklamację za pomocą adresu ogrodwertykalny@gmail.com
2. W zgłoszeniu podajcie numer zamówienia oraz dokładny opis reklamacji, wraz z ewentualnymi załącznikami (zdjęciami wadliwego produktu, jeśli to możliwe).
3. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w celu omówienia dalszych kroków.

 

6. Zwroty: Jeśli z jakiegoś powodu chcielibyście Państwo dokonać zwrotu zakupionego produktu, postępujcie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoście swój wniosek o zwrot za pomocą adresu ogrodwertykalny@gmail.com
2. Podajcie numer zamówienia oraz uzasadnienie zwrotu.
3. Nasz dział obsługi klienta udzieli Państwu dalszych informacji na temat procedury zwrotu.

 

1. 6.1 Prosimy o zrozumienie, że wszelkie reklamacje i zwroty będą rozpatrywane indywidualnie, z zachowaniem obowiązujących przepisów i praw konsumenta.
2. 6.2 Dział Reklamacji i Zwrotów ogrody-wertykalne.pl służy Państwu pomocą w każdej kwestii związanej z naszymi produktami i zakupami. Działamy w duchu transparentności i rzetelności, aby zapewnić Państwu najlepsze doświadczenie zakupowe.

7. Rozpatrywanie Indywidualne z Zachowaniem Obowiązujących Przepisów i Praw Konsumenta:

1. Prosimy o zrozumienie, że wszelkie reklamacje i zwroty będą rozpatrywane indywidualnie, z pełnym uwzględnieniem obowiązujących przepisów i praw konsumenta. Naszym celem jest zapewnić Państwu kompleksową i sprawiedliwą obsługę.
2. Nasza firma jest zobowiązana do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa konsumenta, w tym prawa do reklamacji i zwrotu towarów. Dział Reklamacji i Zwrotów ogrody-wertykalne.pl działa w zgodzie z tymi przepisami, dbając o Państwa prawa jako konsumentów.
3. Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące procesu reklamacji lub zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Nasi pracownicy służą pomocą i odpowiedzą na wszelkie Państwa pytania oraz udzielą niezbędnych informacji na temat obowiązujących przepisów i praw konsumenta.
4. Dział Reklamacji i Zwrotów ogrody-wertykalne.pl dąży do rozwiązywania problemów i konfliktów w sposób uczciwy i zgodny z prawem, aby Państwa doświadczenie zakupowe było zawsze satysfakcjonujące.

 

8. Zamówienia na Towary na Konkretny Wymiar: Chcielibyśmy poinformować naszych Klientów, że w przypadku zamówień na towary dostosowane do konkretnego wymiaru, obowiązuje specjalna polityka zwrotów.

1. Nie obowiązuje obowiązek przyjmowania zwrotów na towary zamówione na konkretny wymiar.
2. Zamówienia na produkty na konkretny wymiar są wykonywane indywidualnie zgodnie z Państwa specyfikacją i nie podlegają standardowej procedurze zwrotów. Przed złożeniem zamówienia na produkty na konkretny wymiar, prosimy dokładnie sprawdzić specyfikacje produktu oraz upewnić się, że są one zgodne z Państwa wymaganiami.
3. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenta, jeśli produkt dostarczony na zamówienie na konkretny wymiar jest wadliwy lub nie spełnia określonych standardów jakości, zachowują Państwo prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z naszym działem Reklamacji i Zwrotów, aby omówić dalsze kroki i procedurę reklamacji.
4. Nasz priorytet to zapewnienie Państwu satysfakcji z zakupów i rozwiązanie ewentualnych problemów w sposób sprawiedliwy i zgodny z obowiązującym prawem.
5. Dział Reklamacji i Zwrotów ogrody-wertykalne.pl pozostaje do Państwa dyspozycji w razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji na ten temat.

 

9. Załączniki do Reklamacji i Zwrotów:

1. Jeśli w związku z Państwa reklamacją lub zwrotem konieczne jest załączenie dodatkowych dokumentów lub zdjęć, prosimy o dołączenie ich do wiadomości e-mail. Takie załączniki mogą pomóc w szybszym i bardziej efektywnym rozpatrzeniu Państwa sprawy.
2. Upewnijcie się, że załączone pliki są czytelne i dobrze opisane, aby ułatwić nam identyfikację oraz zrozumienie natury reklamacji lub zwrotu. Nasz dział Reklamacji i Zwrotów dokłada wszelkich starań, aby proces rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i zgodnie z Państwa oczekiwaniami.
3. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące załączników lub procedury reklamacyjnej, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

 

 

 

7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi prawa konsumentów, Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej, np. poprzez e-mail na adres: ogrodwertykalny@gmail.com.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Klient wyśle informację dotyczącą wykonania swojego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany odesłać towar na własny koszt na adres: [Twój Świat, ul. Wiatraki 3E, 21-400 Łuków] niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych.
5. Zwrot płatności za zakupiony towar, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie), nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy, która dotyczy dostarczenia towarów, które zostały wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub są jasno spersonalizowane oraz dostosowane do konkretnych potrzeb Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy sytuacji, w których elementy do zainstalowania ogrodu wertykalnego byłyby wadliwe lub niezgodne z umową. W takim przypadku, Klient ma prawo do skorzystania z gwarancji lub reklamacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
9. Klient może skontaktować się z Obsługą Klienta pod adresem ogrodwertykalny@gmail.com w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących procedury odstąpienia od umowy oraz zwrotu zakupionego towaru.

 

 

8. Ochrona danych osobowych

1. Sklep internetowy ” ogrody-wertykalne.pl” przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i nie udostępnia danych klientów osobom trzecim.
2. Więcej informacji na ten temat znajduje się w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

 

 

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.
3. Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu przed dokonaniem zakupów w sklepie internetowym ogrody-wertykalne.pl